AIR-SOM Centre Prisme se compromete a brindar un servicio de calidad a todos sus miembros y usuarios:
- Estar atento a los comentarios de sus miembros y usuarios sobre la prestación de servicios;
- Garantizar a sus miembros y usuarios un procedimiento confidencial y ágil para la tramitación de quejas;
- Responder al denunciante, en un plazo máximo de 20 días hábiles posteriores a la fecha de presentación de la queja.
Para tal efecto, se designa como responsable de las quejas a Marijana Mitic o en su defecto a Maribel Palacios.